Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kreatywne-okno.pl prowadzony jest przez:Kreatywne Okno Anna Kraszkiewicz
   ul. J. J. Śniadeckich 5/1
   85-011 Bydgoszcz
   NIP: 95302365505
   e-mail: kreatywneokno@o2.pl
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Każda umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu jest umową zawieraną na odległość.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – Kreatywne Okno Anna Kraszkiewicz.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – rzecz ruchoma wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta.
5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Specyfikacja – indywidualne parametry Produktu określone przez Klienta, w szczególności: wymiary, wybór tkaniny/koloru, opcje wykonania, ewentualnie inne parametry dostępne na karcie Produktu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Sklepu.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Charakter oferowanych produktów

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są produktami nieprefabrykowanymi, wykonywanymi po złożeniu Zamówienia, zgodnie ze Specyfikacją Klienta.
2. Każdy Produkt:
   • jest wykrawany i szyty na podstawie wymiarów podanych przez Klienta,
   • jest wykonywany z wybranej przez Klienta tkaniny i/lub w wybranym wariancie,
   • powstaje w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
3. Produkty nie są magazynowane jako wyroby gotowe.
4. Z uwagi na indywidualny charakter Produktu, nie może on zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży ani sprzedany innemu nabywcy.

§4. Składanie zamówień i odpowiedzialność za wymiary

1. Zamówienia składane są poprzez Sklep internetowy, w szczególności poprzez:
   • wybór Produktu,
   • wprowadzenie wymiarów w kalkulatorze szycia na karcie Produktu,
   • wybór tkaniny/koloru oraz pozostałych opcji (jeżeli występują),
   • dodanie Produktu do koszyka,
   • złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych w Zamówieniu, w tym w szczególności za poprawność wymiarów.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedopasowanie Produktu wynikające z błędnych pomiarów lub błędnie podanych wymiarów przez Klienta.
4. W przypadku podania błędnych wymiarów Produkt nie podlega zwrotowi ani wymianie z uwagi na jego indywidualny charakter.
5. Płatność następuje w całości w momencie składania Zamówienia (przed rozpoczęciem realizacji).
6. Rozpoczęcie produkcji następuje po zaksięgowaniu płatności.
7. W przypadku tkanin o szerokości 140 cm wymiar podany w kalkulatorze (np. 140 cm) oznacza szerokość surowej tkaniny przed procesem szycia.
   Po wykonaniu usługi szycia gotowa szerokość produktu może wynosić około 130–135 cm, w zależności od technologii wykonania i rodzaju wykończenia.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Ostateczna cena Zamówienia obejmuje cenę Produktu wskazaną w Sklepie oraz ewentualne koszty dostawy, jeżeli są przewidziane w procesie składania Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
4. Sprzedawca może udostępniać różne formy płatności w zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy
   w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie spełniają powyższe kryteria.
3. W związku z powyższym Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktów oferowanych w Sklepie.
4. Zwroty Produktów nie są przyjmowane.
5. Brak prawa odstąpienia nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za wady (reklamacje).

§7. Kolorystyka, partie produkcyjne i właściwości materiałów

1. Produkty wykonywane są z materiałów tekstylnych, w tym z materiałów zawierających naturalne włókna.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
   • tkaniny mogą różnić się odcieniem pomiędzy partiami produkcyjnymi,
   • naturalne włókna mogą wykazywać różnice w strukturze i fakturze,
   • odcień może różnić się w zależności od ustawień monitora/wyświetlacza oraz urządzenia,
   • oświetlenie (rodzaj, natężenie, kierunek) wpływa na postrzeganie barwy.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają Produkty wykonane z określonej partii materiału, z której wykonano zdjęcia.
4. Różnice odcienia i/lub faktury wynikające z właściwości materiału, partii produkcyjnej, ustawień urządzeń elektronicznych oraz warunków oświetleniowych
   nie stanowią wady Produktu ani niezgodności z Umową, o ile Produkt odpowiada Specyfikacji w zakresie rodzaju tkaniny/koloru wskazanych w Zamówieniu.

§8. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 6 tygodni wyłączając weekendy, święta oraz urlop.
2. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
3. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia terminu realizacji w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień w dostawie tkanin lub ograniczonej dostępności materiałów.
4. Informacje dotyczące dostępnych form dostawy, kosztów dostawy oraz przewidywanych terminów dostawy prezentowane są w procesie składania Zamówienia.
5. Z chwilą wydania Produktu Konsumentowi przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
6. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§9. Montaż

1. Sprzedawca oferuje opcjonalną, odpłatną usługę montażu na terenie Bydgoszczy oraz miejscowości ościennych.
2. Szczegółowe warunki montażu (termin, zakres, koszt) mogą być ustalane indywidualnie.
3. W przypadku samodzielnego montażu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy montaż, uszkodzenia powstałe podczas montażu ani skutki montażu niezgodnego z instrukcjami lub przeznaczeniem.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową oraz za wady na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności w przypadku:
   • wady fizycznej Produktu,
   • niezgodności Produktu z potwierdzoną Specyfikacją Zamówienia.
3. Reklamacja nie przysługuje w zakresie, w jakim zgłaszane zastrzeżenia wynikają wyłącznie z:
   • błędnie podanych przez Klienta wymiarów lub błędnych pomiarów,
   • właściwości materiałów, o których mowa w §7,
   • różnic wynikających z partii produkcyjnych, ustawień monitora/wyświetlacza lub warunków oświetleniowych, zgodnie z §7,
   • nieprawidłowego użytkowania Produktu,
   • nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub osoby trzecie.
   • użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami pielęgnacji lub warunkami eksploatacji właściwymi dla danego rodzaju tkaniny.
4. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady.
5. Reklamację można złożyć:
   • mailowo na adres: kreatywneokno@o2.pl, lub
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • numeru Zamówienia,
   • opisu wady i okoliczności jej stwierdzenia,
   • dokumentacji zdjęciowej (jeżeli to możliwe),
   • żądania Klienta.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania adekwatne do rodzaju wady, w szczególności: usunie wadę, wykona Produkt ponownie lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z przepisami prawa.

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta przyznanych mu na mocy przepisów prawa.
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówień oraz obsługi reklamacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§13. Numer BDO

1. Numer BDO 000699844.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany funkcjonalne Sklepu). Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.