Dostawy
Kreatywne Okno
Polityka dostaw
Kreatywne-Okno.pl
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Kreatywne-Okno.pl realizuje wysyłkę zamówień wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich. Nie prowadzimy wysyłki za pomocą Paczkomatów ani odbiorów osobistych (chyba że indywidualnie ustalono inaczej).
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Firmy kurierskie
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich współpracujących ze sklepem.
Aktualna lista dostępnych przewoźników widoczna jest w koszyku po dodaniu produktu do zamówienia. W zależności od gabarytu, wagi oraz rodzaju zamówionego produktu, system automatycznie wyświetla dostępne opcje dostawy.
Koszt dostawy jest każdorazowo wskazany przed finalizacją zamówienia.
3. Czas realizacji i dostawy
Czas realizacji zamówienia składa się z:
- czasu przygotowania produktu do wysyłki (zgodnie z informacją podaną na karcie produktu),
- czasu dostawy realizowanego przez wybraną firmę kurierską.
Standardowy czas doręczenia przesyłki kurierskiej wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania, jednak może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. okresy świąteczne, warunki atmosferyczne, opóźnienia logistyczne przewoźnika).
4. Odbiór przesyłki i odpowiedzialność za uszkodzenia
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w momencie jej doręczenia.
W przypadku:
- widocznego uszkodzenia opakowania,
- wgnieceń, rozerwań lub śladów ingerencji,
- podejrzenia uszkodzenia zawartości,
należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz zgłosić sytuację bezpośrednio do firmy świadczącej usługę dostawy.
Brak sporządzenia protokołu szkody w momencie odbioru może znacząco utrudnić proces reklamacyjny wobec przewoźnika.
Zaleca się również wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń.
5. Kontakt w sprawach związanych z dostawą
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, statusu wysyłki lub wątpliwości związanych z dostawą, prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@kreatywne-okno.pl
Telefon: 667 200 034
Administracja sklepu udziela odpowiedzi w dni robocze.
